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酒店前台给错房卡承担责任吗

吴亮律师2025-08-31平湖律师

酒店前台给错房卡需承担责任。根据《合同法》等相关法律,酒店有保障客人住宿安全的义务。若前台给错房卡导致客人财物损失或隐私泄露,酒店应承担相应责任。严重情况下,可能面临法律诉讼和赔偿。
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处理方式有协商、投诉、法律途径。发现给错房卡,首先应与酒店协商解决,要求更换房卡并补偿损失。若协商无果,可向酒店管理层投诉或寻求消费者协会帮助。情节严重时,可考虑通过法律途径维权。
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前台给错房卡,酒店应负责。具体操作:1. 立即通知前台,说明房卡给错情况,要求更换正确房卡;2. 检查个人财物是否损失,如有损失,与前台协商赔偿;3. 若酒店态度消极,可投诉至管理层或消费者协会;4. 情节严重,如隐私被侵犯,可考虑报警并咨询律师,通过法律手段维权。

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