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拼多多官方已介入并全额退款,但商家又要我退货该怎么处理?

吴亮律师2025-08-01平湖律师

应优先与商家协商,若协商无果可向消协或物价局投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉商家不当行为。不及时处理可能导致权益受损,如退款后仍需退货造成经济损失。
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处理此问题可协商、投诉或起诉。建议先与商家协商,若协商无果则向消费者权益保护协会或物价局投诉,必要时可提起诉讼。
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先与商家沟通。1.协商:明确表达已获全额退款,不愿再退货,要求商家取消退货要求。2.投诉:若商家坚持,可向消费者权益保护协会或物价局投诉,提供退款证据。3.保留证据:若问题升级,保留好所有交流记录和退款凭证,以备起诉使用。

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